Algemene Voorwaarden Combuy

Versie: maart 2026

Combuy is een innovatief groepsaankoopplatform waar consumenten samen producten kopen om zo van betere prijzen te profiteren. Hoe meer mensen er deelnemen aan een deal, hoe lager de prijs wordt. Het platform werkt met een tier-systeem waarbij de prijs daalt naarmate meer kopers deelnemen. Deelnemers die in een vroege tier instappen, krijgen automatisch het prijsverschil teruggestort wanneer de deal eindigt in een hogere (goedkopere) tier. Daarnaast kunnen gebruikers credits verdienen door vroeg in te stappen, vrienden uit te nodigen of samen met anderen deel te nemen aan dezelfde deal.

Artikel 1. Algemeen

Combuy exploiteert een online platform waarop producten worden aangeboden via groepsdeals met prijsstaffels en, in bepaalde gevallen, directe aankopen zonder dealmechanisme.

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het platform en op iedere overeenkomst tussen Combuy en een gebruiker.

2.2 Door registratie, deelname aan een deal of het plaatsen van een bestelling verklaart de gebruiker akkoord te gaan met deze voorwaarden.

2.3. Door registratie op het platform en/of deelname aan een deal verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te accepteren.

Artikel 3. Het Combuy Platform - Groepsaankopen

3.1. Combuy faciliteert groepsaankopen waarbij consumenten gezamenlijk producten of diensten kopen om te profiteren van volumekortingen. Combuy treedt hierbij op als bemiddelaar tussen kopers en verkopers.

3.2. Het platform werkt met een tier-systeem (Tier 0, 1, 2 en 3) waarbij de prijs voor kopers daalt naarmate meer mensen deelnemen aan een deal. De prijs in Tier 0 ligt altijd onder de door de verkoper opgegeven adviesprijs (RRP).

3.3. Elke deal heeft een looptijd van minimaal 2 en maximaal 14 dagen, zoals aangegeven bij de deal. Na afloop van de timer wordt bepaald of de deal succesvol is.

3.4. Een deal is succesvol wanneer:

De dealtimer is afgelopen, én
Het eventuele minimumaantal verkochte producten (indien van toepassing) is bereikt.
3.5. Bij een succesvolle deal krijgen alle kopers automatisch het prijsverschil teruggestort indien de deal eindigt in een hogere tier dan waarin zij zijn ingestapt. Voorbeeld: een koper stapt in Tier 0 voor €100, de deal eindigt in Tier 3 voor €50, de koper krijgt €50 automatisch teruggestort.
3.6. Bij een mislukte deal (minimumaantal niet bereikt) worden alle betalingen volledig teruggestort.

Artikel 4. Het aanbod en de overeenkomst

4.1. Elk aanbod op het platform bevat duidelijke informatie over:

Het aangeboden product of dienst
De adviesprijs (RRP) inclusief BTW
De prijs per tier inclusief BTW
De minimale aantallen per tier
Het eventuele minimumantal voor het slagen van de deal
De looptijd van de deal
Verzendkosten
De huidige voortgang van de deal
4.2. Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4.3. De overeenkomst tussen de koper en verkoper komt tot stand op het moment dat:
De koper deelneemt aan een deal door betaling te voltooien, én
De deal succesvol eindigt conform artikel 3.4.
4.4. Combuy bevestigt de deelname aan de deal onverwijld per e-mail na ontvangst van de betaling.
4.5. Bij deelname aan een deal wordt de koper direct geplaatst in de actuele tier en wordt het volledige bedrag van die tier in rekening gebracht. Bij het eindigen van de deal in een hogere tier wordt het prijsverschil automatisch teruggestort.

Artikel 5. Onjuistheden in het aanbod

5.1. Combuy en de verkoper zijn niet gehouden om een deal uit te voeren, noch tot vergoeding van enig door de koper geleden nadeel, wanneer bij de presentatie van het product of dienst, de formulering van de eigenschappen daarvan of bij de vermelding van de prijs een kennelijke fout, vergissing of verschrijving is gemaakt en:

a) het voor de koper duidelijk behoorde te zijn dat het in het betreffende geval om een zetfout, vergissing of verschrijving ging, of

b) wanneer de koper onder de gegeven omstandigheden er in redelijkheid niet op heeft mogen vertrouwen dat het product met die eigenschappen voor die prijs zou worden geleverd of zou kunnen worden geleverd.

5.2. Combuy behoudt zich het recht voor om producten te weigeren of te verwijderen van het platform indien:

De opgegeven adviesprijs (RRP) niet marktconform is
De deal in strijd is met consumentenwetgeving
De productbeschrijving misleidend of onvolledig is

Artikel 6. Prijzen

6.1. De prijs die de koper betaalt bestaat uit:

De verkoopprijs van het product (inclusief BTW), plus
Verzendkosten
6.2. Verzendkosten worden apart vermeld en zijn afhankelijk van de door de verkoper gekozen verzendoptie:
Vast bedrag per bestelling
Gratis verzending
Staffel (oplopend of aflopend op basis van aantal producten)
6.3. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

Artikel 7. Betalingen

7.1. Betaling geschiedt via de door Combuy aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en andere door Stripe ondersteunde betaalmethoden.

7.2. Bij deelname aan een deal wordt het volledige bedrag van de actuele tier (inclusief verzendkosten) direct in rekening gebracht.

7.3. Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen in de volgende gevallen:

Prijsverschil bij eindigen van deal in hogere tier
Volledige terugbetaling bij mislukte deal
Terugbetaling bij retour conform herroepingsrecht
Terugbetaling bij verlaten van deal binnen de voorwaarden
7.4. Terugbetalingen worden automatisch verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 8. Levering en levertijd

8.1. Levering vindt plaats door de verkoper na het succesvol eindigen van een deal.

8.2. De verkoper heeft 2-5 werkdagen de tijd om de bestelling te verzenden na afloop van een succesvolle deal.

8.3. De verwachte levertijd bedraagt 3-10 werkdagen na verzending, afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de bestemming.

8.4. Als plaats van levering geldt het adres dat de koper bij deelname aan de deal heeft opgegeven.

8.5. Indien de bestelling niet binnen 30 dagen na afloop van de deal is geleverd, heeft de koper het recht om de bestelling kosteloos te annuleren. Na annulering wordt het volledige bedrag terugbetaald.

8.6. De verkoper is verantwoordelijk voor de levering. Combuy faciliteert de communicatie tussen koper en verkoper maar is niet verantwoordelijk voor vertraging of problemen met de levering.

Artikel 9. Verlaten van een deal

9.1. Een koper kan een deal verlaten onder de volgende voorwaarden:

De dealtimer heeft nog minimaal 24 uur te gaan, én
Het vertrek heeft geen negatieve invloed op de tier-progressie van de deal
9.2. Bij het verlaten van een deal:
Wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald
Worden verzendkosten volledig terugbetaald
Vervallen alle verdiende credits op dit product (Vroege Koper en Referral credits)
9.3. Indien het verlaten van de deal wel invloed heeft op de tier-progressie of de timer korter is dan 24 uur, kan de koper niet meer verlaten en geldt het reguliere herroepingsrecht na levering.

Artikel 10. Herroepingsrecht

Producten

10.1. Gedurende veertien dagen na de dag waarop de koper het product heeft ontvangen, is de koper gerechtigd om de koopovereenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.

10.2. Bij ontbinding dient de koper onverwijld, maar uiterlijk binnen veertien dagen na uitbrengen van de ontbindingsverklaring, het ontvangen product terug te zenden aan de verkoper via het platform.

10.3. Bij retournering wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald. Verzendkosten worden volledig terugbetaald. De kosten van retourzending komen voor rekening van de koper, tenzij de verkoper anders heeft aangegeven.

10.4. Tijdens de bedenktijd zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden.

10.5. Bij retour vervallen alle verdiende credits op dit product (Vroege Koper en Referral credits), ook voor eventuele vrienden die via referral credits hebben verdiend op dit product.

10.6. Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper
Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken
Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uitdrukkelijke toestemming van de koper

Retourprocedure

10.7. De koper meldt een retour via het platform, waarna:

Combuy de verkoper informeert
De verkoper retourinstructies verstrekt aan koper en platform
De verkoper de ontvangst van de retour bevestigt via het platform
Combuy de financiële afwikkeling verzorgt

Artikel 11. Credits en beloningen

Vroege Koper Credits

11.1. Kopers die vroeg deelnemen aan een deal verdienen Vroege Koper Credits:

Tier 0: 2% van de RRP
Tier 1: 1,5% van de RRP
Tier 2: 1% van de RRP
Tier 3: geen Vroege Koper Credits

Referral Credits

11.2. Kopers kunnen anderen uitnodigen via een persoonlijke referral-link. Bij de eerste aankoop van de uitgenodigde klant ontvangen zowel de uitgenodigde klant als de verwijzer credits berekend over de instapprijs van die aankoop. De verwijzer verdient daarna credits op elke volgende aankoop van de verwezen klant, tot maximaal één jaar na die eerste aankoop.

Algemene voorwaarden credits

11.3. Credits worden altijd uitgedrukt als een eurobedrag (bijv. €0,01 of €12,50) en worden beschikbaar gesteld 2 maanden na het succesvol eindigen van een deal (fraudepreventie).

11.4. Credits zijn geldig voor 24 maanden na beschikbaar komen.

11.5. Credits kunnen alleen worden gebruikt voor nieuwe aankopen op het platform en worden niet in geld uitgekeerd.

11.6. Credits vervallen wanneer:

Het gekochte product wordt geretourneerd
De koper de deal verlaat (indien toegestaan)
De deal niet succesvol is

11.7. Bij het vervallen van credits vervallen ook alle gerelateerde credits van vrienden (referral credits).

Artikel 12. Garantie

12.1. Op producten gekocht via Combuy is de wettelijke garantie van toepassing zoals beschreven in artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek.

12.2. Voor productspecifieke garanties verwijzen wij naar de garantievoorwaarden van de verkoper of fabrikant, zoals vermeld bij het product.

12.3. Garantieclaims dienen direct bij de verkoper te worden ingediend. Combuy faciliteert de communicatie maar is niet verantwoordelijk voor de afhandeling van garantieclaims.

Artikel 13. Verplichtingen van verkopers

13.1. Verkopers die zich registreren op het platform moeten:

Een geldig KvK-nummer hebben
Een geldig BTW-nummer hebben
Alle gevraagde bedrijfsgegevens volledig en naar waarheid verstrekken
13.2. De adviesprijs (RRP) die verkopers opgeven moet:
Inclusief BTW zijn
Marktconform zijn
Kunnen worden onderbouwd met bronvermelding (catalogus, prijslijst, webshop)
13.3. De bronvermelding van de RRP wordt vermeld op de productpagina voor consumenten.
13.4. Uitbetaling aan verkopers vindt plaats binnen 30-45 dagen na afloop van een succesvolle deal, na aftrek van eventuele retouren.
13.5. Verkopers zijn verantwoordelijk voor:
Tijdige verzending van bestellingen (2-5 werkdagen)
Correcte productinformatie
Afhandeling van retourzendingen
Klantenservice met betrekking tot hun producten
Garantieafwikkeling

Artikel 14. Aansprakelijkheid

14.1. Combuy treedt uitsluitend op als bemiddelaar tussen kopers en verkopers en is geen partij bij de koopovereenkomst die tot stand komt tussen koper en verkoper.

14.2. Combuy is niet aansprakelijk voor:

De kwaliteit, veiligheid of legaliteit van aangeboden producten
De juistheid van productbeschrijvingen en prijzen zoals opgegeven door verkopers
De nakoming door verkopers van hun verplichtingen
Vertragingen in levering
Schade als gevolg van het gebruik van producten gekocht via het platform
14.3. Combuy is wel verantwoordelijk voor:
De correcte werking van het platform
De juiste berekening van tier-prijzen en credits
De correcte verwerking van betalingen en terugbetalingen
De bescherming van persoonsgegevens conform de AVG
14.4. De aansprakelijkheid van Combuy is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, dan wel tot het bedrag van de factuur, indien hoger.
14.5. Combuy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 15. Overmacht

15.1. In geval van overmacht is Combuy niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de koper.

15.2. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de wil en toedoen van Combuy, waardoor nakoming van de verplichtingen jegens de koper geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Hieronder vallen ook storingen in internet, telecommunicatie-infrastructuur, stroomuitval, binnenlandse onrust, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand en overstromingen.

Artikel 16. Privacy en gegevensverwerking

16.1. Combuy verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Privacybeleid van Combuy.

16.2. Voor het gebruik van cookies en tracking technologieën verwijzen wij naar het Cookiebeleid van Combuy.

16.3. Gebruikers hebben het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdracht van hun persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@combuy.nl.

Artikel 17. Klachten

17.1. Klachten over de werking van het platform, betalingen, credits of andere platformgerelateerde zaken kunnen worden ingediend bij Combuy via info@combuy.nl.

17.2. Klachten over producten, levering of garantie dienen direct bij de verkoper te worden ingediend. Combuy faciliteert de communicatie waar nodig.

17.3. Combuy streeft ernaar om binnen 14 dagen te reageren op klachten.

17.4. Indien een klacht niet tot tevredenheid kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot de Geschillencommissie Webshops (www.sgc.nl) of de rechter.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

18.1. Op alle overeenkomsten tussen Combuy en gebruikers is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

18.2. Geschillen tussen Combuy en een consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de consument woonachtig is.

18.3. Geschillen tussen Combuy en een verkoper worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Combuy gevestigd is.

Artikel 19. Wijziging van de voorwaarden

19.1. Combuy behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.

19.2. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd via de website en per e-mail aan geregistreerde gebruikers.

19.3. Indien je niet akkoord gaat met de wijzigingen, kun je je account opzeggen voor de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden.

19.4. Door het platform te blijven gebruiken na de ingangsdatum van de wijzigingen, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

Artikel 20. Slotbepalingen

20.1. Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zijn te allen tijde beschikbaar op www.combuy.nl.

20.2. Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de overeenkomst.

20.3. De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan.

Contactgegevens Combuy

Combuy BV i.o.
Adres: Nader te bepalen
KvK-nummer: Nader te bepalen
BTW-nummer: Nader te bepalen
E-mail: info@combuy.nl
Website: www.combuy.nl

Versie: februari 2026