Privacy Policy Combuy
Versie: februari 2026
Combuy respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en welke rechten jij hebt.
1. Wie is verantwoordelijk?
Combuy B.V. (i.o.)
E-mail: info@combuy.nl
Website: www.combuy.nl
Combuy is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van het platform.
Accountgegevens
Naam, e-mailadres, adresgegevens, optioneel telefoonnummer.
Bestel- en dealgegevens
Deelname aan deals, gekozen staffel, aantal producten, betaalstatus, refunds.
Betalingsgegevens
Betalingen worden verwerkt via Stripe. Wij slaan geen volledige kaartgegevens op, alleen transactie-ID’s en bedragen.
Zakelijke kopers
Indien van toepassing: bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer, factuurgegevens.
Credits en referralgegevens
Informatie over toegekende, gebruikte en vervallen credits en referralrelaties.
3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor:
- Uitvoering van overeenkomsten (deelname aan groepsdeals, betalingen, refunds)
- Beheer van het staffelmodel (prijsniveaus en automatische terugbetalingen)
- Beheer van credits, referrals en wallet-tegoeden
- Klantenservice
- Wettelijke verplichtingen (administratie en fiscale bewaarplicht)
- Fraude- en misbruikdetectie (bijvoorbeeld dubbele accounts, referral- of retourmisbruik)
- Verbetering van ons platform en gebruikerservaring
Gerechtvaardigd belang
Wij verwerken bepaalde gegevens op basis van gerechtvaardigd belang, zoals fraudepreventie, platformbeveiliging en optimalisatie van diensten. Hierbij maken wij steeds een belangenafweging en zorgen wij dat jouw privacybelang niet onevenredig wordt geschaad.
4. Groepsdeals, staffels en refunds
- Bij deelname aan een deal betaal je vooraf.
- De definitieve prijs wordt vastgesteld bij sluiting van de deal.
- Eventuele terugbetalingen vinden plaats na afloop van de deal.
- Transactiegegevens worden bewaard voor administratieve en bewijsdoeleinden.
5. Credits, wallet en referralprogramma
Combuy werkt met een creditsysteem.
Pending en confirmed credits
Credits worden eerst als ‘pending’ toegekend. Na afloop van de retourtermijn (circa 1,5 maand) worden deze bevestigd (‘confirmed’). Deze wachttijd is ingesteld ter voorkoming van fraude en retourmisbruik.
Geldigheid
Credits zijn 12 maanden geldig vanaf toekenning.
Clawback bij retour
Bij retour van een bestelling kunnen worden teruggedraaid:
- Op die bestelling verdiende credits
- Referralbeloningen
- Wallet-bonussen
Wallet refunds
Klanten kunnen vrijwillig kiezen voor terugbetaling naar hun Combuy-wallet. Wallet-tegoeden zijn geen betaalrekening en niet overdraagbaar. Eventuele bonuscredits hebben een beperkte geldigheid.
6. Profilering en geautomatiseerde besluitvorming
Wij gebruiken geautomatiseerde systemen voor:
- Berekening van staffelprijzen
- Toekenning van credits
- Detectie van fraude
- Gepersonaliseerde aanbevelingen
Deze verwerking heeft geen rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen voor jou.
7. Minderjarigen
Ons platform is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.
8. Delen van gegevens met derden
Wij delen gegevens uitsluitend indien noodzakelijk:
Stripe (betalingsverwerker)
Stripe verwerkt betalingsgegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
Leveranciers / fulfilmentpartners
Bij succesvolle deals delen wij naam, adres en ordergegevens met leveranciers voor levering en retourafhandeling. Leveranciers zijn zelfstandig verwerkingsverantwoordelijk voor hun eigen verwerking.
Hosting en IT-dienstverleners
Wij maken gebruik van Google Cloud en andere technische dienstverleners die optreden als verwerker onder een verwerkersovereenkomst.
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
9. Internationale doorgifte
Sommige dienstverleners, zoals Stripe en Google Cloud, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals Standard Contractual Clauses (SCC’s) of deelname aan het EU-US Data Privacy Framework.
10. Cookies
Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën, zoals scripts en code snippets. Wij gebruiken geen verouderde technieken zoals web beacons in de vorm van losse trackingafbeeldingen.
Wij onderscheiden de volgende categorieën:
Functionele cookies
Noodzakelijk voor de technische werking van het platform, bijvoorbeeld login, beveiliging, winkelmandje en dealfunctionaliteit. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld, omdat het platform zonder deze cookies niet correct functioneert. Dit is in lijn met de AVG/GDPR.
Analytische cookies
Voor het meten en verbeteren van het gebruik van het platform.
Marketingcookies
Voor gepersonaliseerde advertenties en tracking, alleen met voorafgaande toestemming.
Voor analytische en marketingcookies vragen wij vooraf toestemming via onze cookiebanner. Toestemming kan op elk moment worden aangepast of ingetrokken via de cookie-instellingen.
Meer informatie vind je in ons aparte Cookiebeleid.
11. Beveiliging en datalekken
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. In geval van een datalek handelen wij conform de wettelijke meldplicht.
12. Bewaartermijnen
- Accountgegevens: zolang account actief is + maximaal 3 jaar na laatste activiteit
- Financiële gegevens: 7 jaar, fiscale bewaarplicht
- Credits en referraldata: zolang geldig + beperkte archiefperiode
- Communicatie: maximaal 1 jaar na afhandeling
13. Jouw rechten
Je hebt recht op:
- Inzage
- Correctie
- Verwijdering
- Beperking
- Dataportabiliteit
- Bezwaar tegen verwerking
- Intrekking van toestemming
Verzoeken kunnen worden ingediend via info@combuy.nl. Wij reageren binnen 1 maand.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contact
Combuy B.V. (i.o.)
info@combuy.nl
www.combuy.nl
Versie: februari 2026